Une FAQ Pour répondre à toutes vos questions

Vous vous posez des questions sur notre camping ? Nous avons listé ici les questions les plus fréquemment posées. D ’ « animaux » à « Wifi » en passant par « Règlement », nous répondons à tout ! Et pour une réponse encore plus précise, nous vous proposons un FAQ spécial camping et un FAQ spécial locations. 

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous attendiez ? N’hésitez pas à joindre nos équipes via la rubrique « Contact ».

Vacances en caravane sur l'île de Ré

FAQ Camping

Vous trouverez ci-après des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre camping :

A

Animaux

Les chiens, chats et autres animaux domestiques (hors catégorie 1 et 2 et NAC) sont admis au camping à titre payant (nous consulter pour les tarifs). Ils sont interdits pendant la haute saison (juillet/août). Les animaux doivent être tenus en laisse et ils ne doivent pas rester seuls sur votre emplacement ou dans un véhicule. 
Nous vous rappelons que les animaux ne sont pas admis sur la plage de la Conche en haute saison de 10h00 à 19h00. En revanche, ils sont admis sur la petite plage sauvage derrière le camping.
Pour les besoins de votre animal, pensez à le sortir du camping et à vous munir d’un petit sac pour ramasser !

Annulation de mon séjour

Tout séjour annulé sans souscription d‘une assurance annulation de séjour entraîne la perte de votre acompte. Si vous ne vous présentez pas le jour de votre arrivée prévue et sans nouvelle de votre part, l’emplacement sera retenu pendant 24h. Le lendemain de votre arrivée prévue, à 13.00 l’emplacement sera à nouveau remis à la vente. Aucun remboursement ne sera effectué.

Assurance annulation 

Lors de votre réservation, vous pourrez souscrire une assurance « annulation de séjour » que nous vous proposons avec la société CAMPERCOUVERT. Vous trouverez les conditions d’assurances dans la rubrique « Téléchargements du site ».
Petit rappel : tout séjour annulé ou écourté pour cause de mauvais temps n’implique pas le remboursement du séjour réservé ! Nous ne sommes pas responsables des caprices de la météo…

Arrivée et départ en emplacement camping

L’emplacement sera mis à votre disposition à partir de 13.00 le jour de votre arrivée. Il devra être libéré le jour de votre départ au plus tard à 12.00. Les arrivées et départs sont possibles tous les jours.

B

Barbecues

Seuls les barbecues à gaz ou électriques sont autorisés sur les emplacements.
5 aires de barbecue à charbon de bois sont à votre disposition sur le camping. Il vous suffit simplement de vous munir de charbon et de laisser les grilles du barbecue propres après utilisation.

E

Électricité

Notre camping est équipé de bornes européennes alimentées en 10 ampères. Pensez à vous munir d’un grand câble électrique et d’une prise européenne (prise mâle). Vous pouvez également acheter la prise directement à la réception (18€).

Entrées/sorties en voiture

Des barrières automatiques sont installées à l’entrée du camping. Elles fonctionnent grâce à une reconnaissance de plaque d’immatriculation.
Aucun véhicule ne peut circuler dans le camping entre 22H et 7H, sauf urgence. 2 parkings sont à votre disposition en extérieur. En haute saison, les véhicules supplémentaires vous seront facturés, qu’ils stationnent dans l’enceinte du camping ou sur les parkings.

Emplacement préféré

Vous souhaitez un emplacement en particulier ? Effectuez votre réservation le plus tôt possible, nous ferons toujours au mieux pour vous satisfaire. Toutefois, l’affectation définitive de l’emplacement reste à la discrétion du camping qui peut être amené à modifier ce choix.

Entrées/sorties en voiture

Des barrières automatiques sont installées à l’entrée du camping. Elles fonctionnent grâce à une reconnaissance de plaque d’immatriculation.

M

Météo

La météo étant une science qui permet de connaître le temps qu’il aurait dû faire, nous pouvons nous engager à dire qu’il fera beau pendant vos vacances

P

Point d’eau 

Quelques points d’eau potable sont répartis sur le camping. L’eau est potable partout.

Paiement 

Sont acceptés les paiements en espèces, carte bancaire, chèque bancaire, chèques vacances et virement bancaire.

R

Règlement de l’acompte et du solde

Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte. L’acompte représente 30% du montant du séjour + les frais de réservation de 18€.
Si vous le souhaitez, vous pouvez régler votre solde 30 jours avant votre arrivée sur notre site internet ou au plus tard sur place le jour de votre arrivée. Mode de règlements acceptés : virement bancaire, chèque, carte bancaire, chèques vacances ANCV ou mandat postal espèces.

S

Sanitaires

3 blocs sanitaires sont répartis sur le terrain de camping. Ils sont nettoyés tous les jours de 1 à 3 fois par jour selon la saison.
Il est demandé à chacun de faire preuve de respect et de veiller à laisser ces lieux propres après utilisation. Des balayettes et des poubelles sont à votre disposition dans les toilettes, des raclettes le sont également dans les douches.
Vous appréciez d’arriver dans un endroit propre, ayez la décence de le laisser propre. Tout cela contribue à un bien-vivre ensemble et au respect de chacun !

V

Visiteurs

Pour des raisons de sécurité, notamment en cas d’évacuation, tout visiteur devra être déclaré à l’accueil. Un droit d’entrée sera demandé à tout visiteur séjournant plus de 2 heures sur le camping (tarif par visiteur : 2 € par jour). Le véhicule des visiteurs n’est pas admis sur le terrain.

Vous arriverez le lendemain / vous partirez la veille…

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler votre arrivée tardive ou différée par mail ou par téléphone au +33 (0)5.46.29.40.76 pour que nous puissions conserver votre réservation.

W

WIFI 

Nous vous proposons un wifi gratuit et partiel sur le terrain de camping. Lieux de connexions possibles : autour de la réception, du snack, de l’aire de jeux des enfants et du sanitaire 1. Profitez de vos vacances pour déconnecter vraiment !

vacances en camping sur l'ile de ré

FAQ Locations

Vous trouverez ci-après des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

A

Animaux

Les chiens, chats et autres animaux domestiques (hors catégorie 1 et 2 et NAC) sont admis au camping à titre payant (nous consulter pour les tarifs). Les animaux doivent être tenus en laisse.
Dans tous les locatifs, ils ne doivent pas y rester seuls et ils sont interdits pendant la haute saison de juillet et août. . Nous vous demandons de limiter les libertés de votre animal : non, il ne dort pas dans votre lit, il ne fait pas ses griffes sur les canapés !
Nous vous rappelons que les animaux ne sont pas admis sur la plage de la Conche en haute saison de 10h00 à 19h00. En revanche, ils sont admis sur la petite plage sauvage derrière le camping.
Pour les besoins de votre animal, pensez à le sortir du camping et à vous munir d’un petit sac pour ramasser !

Arrivée/départ en mobil-home, lodge ou cabane 

En basse-saison, les arrivées/départs sont possibles tous les jours, selon la disponibilité pour un minimum de 2 nuits. Du 29 juin au 31 Août 2019, les arrivées/départs auront lieu les samedis.

    • Basse-saison : les locatifs sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérés à 10h00.
    • Haute-saison : les locatifs sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libérés au plus tard à 10h00.

En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous vous remercions de nous signaler votre arrivée tardive afin de préparer votre entrée dans l’hébergement. Nous vous préparerons une enveloppe avec toutes les informations nécessaires à votre entrée. Aucune arrivée ne pourra s’effectuer après 21h30.
Dans le cas d’un départ anticipé, nous procéderons à un état des lieux de votre hébergement et nous vous remettrons votre caution si toutes les conditions de bon état de propreté sont remplies.

Annulation de mon séjour

 Toute annulation avant votre arrivée au camping entraînera la perte de votre acompte. Vous devrez nous prévenir par tous moyens et nous adresser un email ou un courrier simple.
Si vous ne vous présentez pas le jour de votre arrivée prévue et sans nouvelles de votre part, votre hébergement sera retenu pendant 24h, jusqu’à 16h00. Le lendemain de votre arrivée prévue, l’hébergement sera à nouveau ouvert à la location. Aucun remboursement ne sera effectué.

Assurance annulation de séjour

Assurance annulation : lors de votre réservation, vous pouvez souscrire une assurance annulation proposée avec la société CAMPEZ COUVERT. Toutes les conditions d’application et d’exclusions sont consultables dans la rubrique téléchargement de notre site. En cas d’annulation, il vous suffit de les informer directement par mail, téléphone ou courrier.

B

Barbecues

Chaque locatif est équipé d’un barbecue à gaz. 
Vous disposez également de 5 aires de barbecue collectif à charbon de bois sur le camping. 
Il vous suffit simplement de vous munir de charbon et de laisser les grilles du barbecue propres après utilisation.

C

Caution pour le mobil-home, lodge ou cabane

Une caution d’un montant total de 270€ par hébergement vous sera demandée à votre arrivée. Elle pourra être déposée en chèque, espèces ou empreinte de carte bancaire. La caution vous sera restituée, après l’état des lieux de départ en présence d’une femme de ménage ou d’une réceptionniste, déduction faite du coût du matériel endommagé ou manquant, ou du ménage de fin de séjour dans le cas où l’hébergement ne serait pas rendu dans un état satisfaisant de propreté.
Nous vous rappelons que tous nos locatifs sont NON FUMEUR.

D

Départ de votre hébergement

N’hésitez pas à prendre rendez-vous pour votre état des lieux de sortie entre 8h00 et 10h00. Nous viendrons vérifier l’état de propreté de votre hébergement et nous rendrons votre caution. A défaut d’état des lieux lors de votre sortie, votre caution vous sera restituée sous 5 jours, après que nous ayons pu effectuer l’état des lieux.

E

Entrées/sorties en voiture

Des barrières automatiques sont installées à l’entrée du camping. Elles fonctionnent grâce à une reconnaissance de plaque d’immatriculation.

Plusieurs véhicules ?
Un seul véhicule est autorisé sur votre parcelle. Vous pourrez stationner votre véhicule auprès de votre hébergement. L’assurance couvre une voiture par emplacement. Si vous venez à plusieurs véhicules, un parking gratuit est à votre disposition à l’extérieur du camping.

Aucun véhicule ne peut circuler dans le camping entre 22H et 7H, sauf urgence. 
2 parkings sont à votre disposition en extérieur. En haute saison, les véhicules supplémentaires vous seront facturés, qu’ils stationnent dans l’enceinte du camping ou sur les parkings.

H-M

Hébergement préféré

Vous souhaitez un hébergement en particulier ? Effectuez votre demande le plus tôt possible et nous vous l’attribuerons selon nos disponibilités. Toutefois, l’affectation définitive de l’hébergement reste à la discrétion du camping qui peut modifier cette attribution.

Météo

La météo étant une science qui permet de connaître le temps qu’il aurait dû faire, nous pouvons nous engager à dire qu’il fera beau pendant vos vacances… 

P-T

Paiement 

Sont acceptés les paiements en espèces, carte bancaire, chèque bancaire chèques vacances et virement bancaire.

Propreté du locatif 

À la fin de votre séjour, vous devez nous rendre votre hébergement dans le même état de propreté qu’à votre arrivée. Nous effectuerons un état des lieux de sortie ensemble. 
Si le locatif n’est pas propre, nous retiendrons tout ou partie de votre caution avec un minimum de 60.00 €.

Règlement de l’acompte et du solde

Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte. L’acompte représente 30% du montant du séjour + les frais de réservation de 18€.
Le solde du séjour sera réglé 30 jours avant votre arrivée au camping.
Mode de règlements acceptés : virement bancaire, chèque, carte bancaire, chèques vacances ANCV ou mandat postal espèces.

Taxe de séjour

Elle est inclue dans le coût de votre séjour, vous n’avez rien à ajouter.

V-W

Visiteurs

Pour des raisons de sécurité, notamment en cas d’évacuation, tout visiteur devra être déclaré à l’accueil. Un droit d’entrée sera demandé à tout visiteur séjournant plus de 2 heures sur le camping (tarif par visiteur : 2 € par jour). Le véhicule des visiteurs n’est pas admis sur le terrain.

Il est possible de recevoir un invité à dormir à condition que la capacité de votre hébergement vous l’y autorise. Veuillez en informer la réception afin de voir ensemble ce qui est possible.

Vous arriverez le lendemain / vous partirez la veille…

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler votre arrivée tardive ou différée par mail ou par téléphone au +33 (0)5.46.29.40.76 pour que nous puissions conserver votre réservation.

WIFI 

Nous vous proposons un wifi gratuit et partiel sur le terrain de camping. Lieux de connexions possibles : autour de la réception, du snack, de l’aire de jeux des enfants et du sanitaire 1. Profitez de vos vacances pour déconnecter vraiment !

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